Terms of service

Datum poslednje izmene: 27. maj 2026.

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu pravne odnose između prodavca i kupca u okviru online prodaje preko sajta www.magnezijumi.com (u daljem tekstu: "Sajt").

Prodavac:

  • Naziv: SUPERMENT DOO
  • PIB: 115186841
  • Sedište: Kaće Dejanović 42, Novi Sad
  • Email: kontakt@magnezijumi.com
  • Web sajt: magnezijumi.com

Korišćenjem Sajta i naručivanjem proizvoda, kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uslove. Ako se ne slažeš sa nekim delom Uslova, molimo te da ne koristiš Sajt i ne vršiš porudžbine.

2. Proizvodi i opisi

Magnezijumi.com proizvodi su dijetetski suplementi. Proizvodi nisu lekovi, niti zamena za uravnoteženu ishranu i zdrav način života. Ne služe za lečenje, prevenciju ili dijagnostikovanje bilo koje bolesti.

Trudimo se da svi opisi proizvoda, sastav, slike i informacije na Sajtu budu tačni i ažurirani. Manje grafičke razlike između prikazane slike i isporučenog proizvoda (ambalaža, etiketa) ne smatraju se nedostatkom.

U slučaju primetnih razlika između opisa i isporučenog proizvoda, kupac ima pravo na povraćaj prema članu 8 ovih Uslova.

3. Cene

Sve cene navedene na Sajtu izražene su u srpskim dinarima (RSD) i sadrže PDV. Cena prikazana u trenutku narudžbine je obavezujuća za prodavca. Prodavac zadržava pravo izmene cena u bilo kom trenutku, ali to neće uticati na već potvrđene porudžbine.

Eventualne greške u prikazu cena (npr. tehnička greška, očigledno netačna cena) ne obavezuju prodavca. U tim slučajevima, prodavac će kontaktirati kupca i ponuditi mu ili tačnu cenu ili otkazivanje porudžbine bez naknade.

4. Naručivanje

Naručivanje na Sajtu vrši se popunjavanjem online forme. Kupac unosi:

  • Ime i prezime
  • Adresu za dostavu
  • Email adresu
  • Broj telefona
  • Izabrane proizvode i količinu

Slanjem porudžbine, kupac potvrđuje:

  • Da su uneti podaci tačni
  • Da je punoletan (najmanje 18 godina)
  • Da je upoznat sa cenom i uslovima dostave
  • Da je pročitao Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i informacije o reklamacijama

Nakon slanja porudžbine, kupac dobija email potvrdu sa detaljima narudžbine. Ova potvrda predstavlja prihvatanje porudžbine od strane prodavca.

5. Plaćanje

Trenutno je dostupan sledeći način plaćanja:

Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru)

Kupac plaća iznos porudžbine u gotovini kuriru prilikom prijema paketa. Kupac je dužan da pripremi tačan iznos ili da ga zaokruži na najbliži mogući novčani iznos.

Prodavac zadržava pravo da uvede druge načine plaćanja (kartica, uplatnica) u budućnosti, o čemu će obavestiti korisnike Sajta.

6. Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije preko kurirskih službi:

  • Post Express
  • BEX
  • City Express
  • AKS

Prodavac zadržava pravo izbora kurirske službe za svaku porudžbinu.

Rokovi:

  • Porudžbine primljene do 14:00h obrađuju se istog radnog dana
  • Slanje u roku od 24h od potvrde porudžbine (radnim danima)
  • Dostava 1-3 radna dana, zavisno od lokacije

Cena dostave:

  • Za porudžbine ispod 4.000 RSD: 690 RSD
  • Za porudžbine preko 4.000 RSD: besplatno

Prodavac ne odgovara za kašnjenja dostave nastala krivicom kurirske službe, vremenskim uslovima, prazničnim danima ili drugim okolnostima izvan kontrole prodavca.

Ukoliko kupac nije dostupan na vreme dostave, kurirska služba će pokušati dostavu drugog dana. Posle dva neuspešna pokušaja, paket se vraća prodavcu, a kupac je dužan da plati troškove vraćanja ako želi ponovnu dostavu.

7. Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Da bi ostvario ovo pravo, kupac mora da:

  1. Obavesti prodavca o svojoj odluci u roku od 14 dana, slanjem emaila na kontakt@magnezijumi.com
  2. Vrati robu prodavcu u roku od 14 dana od obaveštenja o odustanku
  3. Roba mora biti nekorišćena, u originalnom pakovanju i sa svim oznakama

Detaljne informacije o postupku reklamacije i povraćaja nalaze se na strani Reklamacije i povraćaj.

8. Reklamacije

U slučaju nedostatka na proizvodu (oštećenje, neispravna ambalaža, neispravan sadržaj), kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacija se šalje na email kontakt@magnezijumi.com u roku od 8 dana od prijema robe (za vidljive nedostatke) ili u roku zakonskog garantnog perioda za skrivene nedostatke.

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema, sa izjašnjenjem da li reklamaciju prihvata i predlogom rešenja.

Detalje o procesu reklamacije pogledaj na strani Reklamacije i povraćaj.

9. Lična ograničenja i medicinske napomene

Proizvodi su dijetetski suplementi, ne lekovi. Pre korišćenja, posebno se savetuj sa lekarom ako:

  • Si trudna ili dojiš
  • Uzimaš redovnu terapiju (lekove)
  • Imaš hronično oboljenje (bubrega, srca, drugog)
  • Si mlađi od 18 godina

Prodavac ne snosi odgovornost za nepravilno korišćenje proizvoda, prekoračenje preporučenih doza, ili neželjene efekte koji nastaju kao posledica osetljivosti ili alergije na sastojke.

10. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na Sajtu - tekstovi, slike, dizajn, logo, brand elementi, blog članci - vlasništvo je SUPERMENT DOO i zaštićen je autorskim pravima. Reprodukcija, kopiranje, distribucija ili komercijalno korišćenje bez pisane saglasnosti prodavca nije dozvoljeno.

Korisnici mogu da dele linkove ka Sajtu i citate iz blog članaka uz obavezno navođenje izvora.

11. Ograničenje odgovornosti

Sajt magnezijumi.com i njegov sadržaj se nude "kao što jesu". Trudimo se da informacije budu tačne i ažurne, ali prodavac ne garantuje za apsolutnu tačnost svih informacija u svakom trenutku.

Prodavac ne odgovara za:

  • Indirektne ili posledične štete nastale korišćenjem Sajta ili proizvoda
  • Privremene tehničke prekide na Sajtu
  • Štete nastale zbog netačnih podataka koje je kupac uneo prilikom porudžbine
  • Štete nastale tokom dostave krivicom kurirske službe

12. Privatnost

Sve informacije o tome kako prikupljamo, obrađujemo i čuvamo lične podatke kupaca nalaze se u Politici privatnosti.

13. Izmene Uslova

Prodavac zadržava pravo da menja ove Uslove u bilo kom trenutku. Izmenjeni Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na Sajtu. Za porudžbine napravljene pre izmena, važiće Uslovi koji su bili na snazi u trenutku narudžbine.

Datum poslednje izmene uvek je naveden na vrhu ove strane.

14. Rešavanje sporova

Eventualne sporove pokušaćemo da rešimo dogovorom. U slučaju da to nije moguće, nadležan je sud u Beogradu.

Kupac ima pravo da se obrati i:

  • Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije
  • Udruženju potrošača Srbije

15. Završne odredbe

Ako se neka odredba ovih Uslova proglasi nevažećom ili neprimenjivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, kontaktiraj nas na kontakt@magnezijumi.com

Datum stupanja na snagu: 27. maj 2026.